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よくある質問

基本事項について

Q.コンタクトの使い方を解説してください。

>>こちらで詳しく解説しております。

Q.日常のお手入れについて解説してください。

こすり洗いタイプのマルチパーパスソリューションで洗浄、保管、消毒を行い、定期的にタンパク除去をしてください。

>>こちらで詳しく解説しております。

Q.短期間で破損や変形しないコツを解説してください。

>>こちらで詳しく解説しております。

Q.視力が正常のときはどうなりますか?

プルダウンメニューの「度なし」でご注文ください

Q.ベースカーブの選び方について教えてください。

BC(ベースカーブ)は、眼球(レンズ)のカーブの度合いを示し、統計的にほとんどの日本人は8.6にマッチするとされていま す。一般に、処方データの±0.2㎜までの数値であれば使用可能とされていますので、一番近いベースカーブのカラコンの中から商品をお選びください。
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Q.カラコンの製造方法について教えてください。

当店取扱いメーカーの商品は、すべて「サンドイッチ構造」で製造されております。カラーコンタクトは製造工程の違いにより、普通のソフトレンズと比べて使用期限は短縮します。正しい使用方法で大事に取扱いください。

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デカ目カラコンについて

Q.デカ目カラコンとはどんなものですか?

通称「デカ目カラコン」は、大きく魅力的な瞳に見せたい人というニーズにこたえ、従来のカラーコンタクトとは異なるコンセプトで 商品化されたカラーコンタクトレンズです。最近では、「カラコン」・「アイプチ」・「つけまつ毛」はアイメイクの”三種の神器”と言っても良いほど、美人 メイクになくてはならないアイテムになっています。

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Q.デカ目カラコンの性能は?

通常のソフトレンズと同じ素材で作られていますので性能に差はありませんが、「サンドイッチ構造」のため耐久性は劣ります。

>>こちらで詳しく解説しております。

Q.カラコンのずれてしまう原因は?

ベースカーブのミスマッチや装着時に裏返しになっているとずれたり、違和感の原因になりますのでよく確認してください。
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Q.カラコンの安全性について教えてください?

「サンドイッチ構造」を採用し、色素の湧出・毒性試験においてISO規格およびCEマークなどの国際規格に準拠しております。
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注文に関する質問

Q.注文したのにメールが来ません。

ご注文直後に、ご登録いただいたメールアドレスに注文確認メール(自動返信)が送信されます、メールが届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、

携帯でドメイン設定をされている、セキュリティーレベル設定により迷惑メールと認識されている等の原因が考えられますので、サポートセンターまでご連絡ください。

Q.注文時に処方せんがいりますか?

個人輸入代行ですので必要ありません。

Q.ファックス、メール、電話でのオーダーは可能ですか?

受注・発注・発送でのトラブルを避けるため、注文後のやりとりをすべて保存しておりますので、ファックス、メール、電話でのオーダーは不可となります。

Q.注文キャンセルは可能ですか?

>>こちらで詳しく解説しております。

支払いについて

Q.商品価格に別途消費税がかかりますか?

個人輸入ですので無税です。

Q.支払い方法は何がありますか?

銀行振込、ゆうちょ銀行、クレジットカード決済の3通りの方法がございます。海外から発送され、日本郵便の発送となりますので代引きはございません。

Q.クレジットカードの場合、セキュリティは万全ですか?

万全です。お客様のカード情報は、高度なメール暗号化技術により認証が行われますので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。

発送について

Q.商品の配送方法はどうなりますか?

海外から普通便またはEMS 国際スピード便で発送されます。配送状況は日本郵便追跡サービスで確認できます。

Q.居住地により送料は異なりますか?

日本国内のどこでも送料は一律です。

個人輸入について

Q.当店のサービスは?

国内未承認のコンタクトレンズは、薬事法第68条により広告や販売が禁じられておりますが、個人使用目的に限り、薬事法により認められた数量の
範囲内であれば、海外より直接輸入する事ができます。(プレゼントや転売などは禁止)当店では、個人様と海外メーカーの取引をサポートし、スムースにお手元に届ける業務をしております。

※当店は商品販売ではなくご購入のサポートをしており、ご使用上のトラブルには責を負うことはできませんので正しくご使用ください。なお、PL法やクーリングオフは適応外となります。

Q.空港での通関時に没収されることはないですか?

薬事法で許可された範囲での個人輸入ですので、没収されることはありません。ただし、商品送付先が、会社名や勤務先の場合、営業目的とみなされ没収されることありますので、必ずお客様の個人宅住所をご記入下さい。

Q.税関の検査で関税はかかりますか?

コンタクトレンズは個人輸入許可商品ですので、関税は無税です。ごく稀にご注文量やその他の事情により、通関検査時に消費税( 5% )を課税される場合があります。その場合はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

トラブルについて

Q.間違った商品が届いたらどうなりますか?

商品到着後1週間以内にご連絡ください。メーカーが交換対応いたします。
こちらで詳しく解説しております。

Q.装着したらイメージと違ったら交換可能ですか?

メーカー保証が適用されませんので、交換不可となります。

Q.届いた商品が気に入らないので他の商品と交換できますか?

メーカー保証が適用されませんので、お客様都合による交換はしておりません。

Q.電話によるサポートはありますか?

当店は個人輸入代行によるサポートをしておりますので、正確さを期するためメールをすべて保管し、業務ミスを防止をしております。電話の場合、記録が残らないためトラブルの原因になりますので、対応しておりません。